迪哥活動筆記｜頂尖繪師K大如何打造上萬人的 KK 魔法學院？｜線上教育x社群經營
👊關於K大
K 大是一個很特別的人，學生時代就開始教課，畢業後從來沒有進公司工作過，生活就是不斷的努力和實戰，講課講了10年打造出 KK 魔法學院，全線上授課，最快紀錄，一開放報名 15 秒內滿班
從學生時代開始就在講課教學，過程中也有到教學機構上課，累積品牌和知名度後，和弟弟兩個人開著車，帶著投影幕、投影機、 20 台 Mac全台巡迴走透透，只要有教室有學生的地方都可以講課，那時一周四天，每天 9 點到凌晨 1 點，真的很辛苦，也體認到個人講師是有極限這件事，所以開始思考企業化經營，自己開教室，從桃園開到台北市，最後轉到線上，有一個無限大的舞台。
和我一起在線上聽這堂直播課的同學很特別，每位同學都是大大，和大大們一起上K 大大大（三個大以示尊重🙏）的課，和這群大大一起被K 大大大的知識轟炸，被實戰經驗輾壓，聽到一堆嘡目結舌的數據，捷運上有五個人來扶我問我為什麼要跪著聽，我很難解釋，但我已經很久沒有這種被全方位洗禮的舒暢感了！
K 大的上課方式很奇特，沒有精美的簡報和華麗的教材，他就是分享自己電腦畫面，用心智圖和網頁，拿著繪圖筆邊畫圖邊寫邊講邊分享，語速非常快，但邏輯清𥇦、結構清楚，聽了很好吸收
✏️用繪圖筆是因為線上課程的學生很容易分心，講師的畫面每 3 分鐘一定要有變化，不然學生一定會睡著或開始滑臉書
👊關於課程
K 大強調他們課程數量少但是很精緻，這樣的課程可以讓老師和助教都好教好講，所以他才會控制在總共只教三門課
而一些入門的、初階的示範式課程，建議可以先預錄好，重複播放就好，這樣的好處是課程可以標準化，不會每次講的內容前後不一，教學效果產生落差。
K 大個人認為，做直播課比較辛苦，但迭代快速，線上課程因為可以重複使用，整體而言比較沒那麼辛苦，但迭代的很慢，因為製作時間長
而課程標題也是一門學問，太大的知識結構，對學生是很難理解的，做好知識解構是很重要的，例如：一般如果有個西餐課程，學生很難想像自己上完課會學到什麼內容，但如果你把西餐拆成牛肉、刀工、蔬菜、海鮮、蛋糕、布丁、湯等主題，學生可以很清楚的知道上完這門課可以學到什麼，也會比較有上課的意願。
坊間有些講師的課綱很模糊，尤其以前有些學生上課後發現跟原本認知不符，就開始跟老師抱怨，重點是要在事前溝通的夠仔細，讓顧客充份理解，買課後才比較不會有退費的問題
一般而言 K 大的課綱會拆成ABCD多段，每段沒有前後順序，很好搭配，內容都是重複的，講超過 1000 小時後就很順了，切換和調順序也不會緊張
👊課程定位
K 大他們的課程主要是幫程度中等的同學進階一個等級，大家可以去搜尋 KK 魔法學院看一下
關於課程長度，都是有設計過的，一個月的時間太緊湊，還沒熟就要說再見了，四個月時間太長，掉隊的人沒有儀式感，很難再招回，通常第四周作業較難，會有人掉隊，第五周作業會簡單一點，把人拉回
最後 K 大團隊測量出一個最佳課程長度，可以讓學員完整體驗到起跑衝刺、馬拉松疲勞感、尾端的依依不捨感
👊關於作業
在課程中有一件很重要的事情是「回家作業」
作業題目如果太自由，助教就要很強，才能回覆各種不同的情境，導致助教訓練不易，所以為了讓助教好指導，學生做了有收穫，出作業時，一定要把參數訂的非常精確，每個細節都非常的清楚
如果以文案課來舉例，題目會是一段文章，大部分文字都寫好了，只留形容詞，讓學生來填空
✏️作業難易度好好設計，學生做完作業後，就會是他們的 “Wow Moment!”
學生會非常的有成就感，只要作業成果看起來很拉風，大多學生上完第一堂第二堂課後就會分享到社群上
👊關於助教
在我們公司，老師是脫口秀主持人，助教是客戶服務能力，幫助學生們成功 (感性+情緒+理性+一點點學習能力)
助教收到作業時，不能直接說畫的不好，叫學生重畫，要說
「你畫的很不錯，但如果這樣調整，可能會更好，你要不要再試試看？」
讓學生主動想要重畫，才真正的能夠進步
✏️學生最常提問的問題稱為經典題目，可以把這些設計成卡片，助教看著卡片就很好使用，只要有學員再發問相同問題，都可以拿同樣的卡片來回覆
K大也推薦一個軟體，可以把卡片做成知識庫，還可以打上標籤，很容易搜尋
👊關於社群經營
我們的用戶大部分是不到25歲的年輕人
學習不是我們真正的重點，用戶不一定需要這麼專業的內容，在學習圈遇到的人事物，有師長可以請教，還可以交到水平相近的朋友
✏️營造這個社群，才是我們課程最有價值的地方
我們會把用戶區分成幾個不同的群，每個群都有其使命和目的
從每個小群中徵招主動積極的小組長，我告訴他們，負責小組可以養自己的粉絲，練習培養社群經營能力，而且輸入知識後，有去輸出的人收穫最多
學院三門課都有上完的同學，有專屬限量安排的禮品和信物
透過建立社群，在有課程的這段時間，同學和我們接觸的時間很長，每天都有我們的陪伴，就會有很大的機會把我們這邊訊息，發送到他自己其他的群，我們就有機會觸及到這位同學其他的朋友群
讓用戶培養有助教陪伴的習慣，我會介紹每一位助教，塑造課程中每位助教的儀式感，課程結束後，我們的學生還是可以繼續留在群裡聊天
👊關於行銷 — 打造線下 SEO
我們的行銷以前大多是官方創造的流量
但今年更多是用戶口碑帶來的流量
比起官方行銷， K 大更在意用戶在什麼場景下，會談到他們課程的相關話題，有點像網路信物的概念，找到場景後，會由官方來創造場景，以在某個場景下容易被引用為目的，來做素材
✏️給客戶提到你課程的理由
線下 SEO，使用者在搜尋資訊時，其實每個專業領域只會有 3–4 個人而已，要用專業，來佔據用戶的心智
為了給用戶一切能夠在線下場景提到我的理由，我安排了這些：
1️⃣before/after
2️⃣基礎向公開課影片
3️⃣用戶的 WOW 時刻
4️⃣英雄旅程
透過這些流程，讓陌生客對我們產生印象，最好能引發興趣
用戶提到產品主要有三個原因：
1️⃣認同產品的價值
2️⃣炫耀
3️⃣滿足自我社會價值
✏️重點：你教學的價值一定要可被驗證
我們開始創造我們自己班級的術語和儀式感，形成次文化，同學們才知道的祕密，同學們在外面講這個字眼的時候，就可以推坑別人了！
👊關於企業經營
產品要先設計成「可承接大量用戶向」，用戶量體大的情況下，傳播速率會是小班的10倍甚至100倍，這個情況下，是完全可以蔽閉市場的
要好好做事業， K 大首先要能確保他自己的情緒是穩定的，為了讓情緒穩定， K 大也跟我們分享了他的獨門經營心法，真的超級有幫助的！
平常被客訴了他也不會馬上去罵助教，客訴內容一定要記錄下來，事情發生絕對不能先猜忌內部，會先釐清問題，看是誰的問題，再來處理後續的事，在群裡建立成公司是一個可以講看法的地方，不要讓大家只會報喜不報憂
👊結語
2020 年我聽過最顛覆思維的講座就是這一場了，創業的方方面面都寫的超級清楚，很多細節只是輕描淡寫的帶過，但看的出背後講者十幾年累積的經驗和成果。看到這邊千萬不要太沉迷於我的文章，魔鬼藏在細節裡，答案都在講座裡，錯過這場，抱憾終生，現在通知好朋友一起報名參加吧！
➡️報名連結：http://accu.ps/kUPnMg
我是迪哥 Disney ，我樂在體驗生活、熱愛參加各類活動，會把很多新知和好玩的東西打成心得分享給大家
我接著也會試著以懶人包的型式呈現我的每篇文章，歡迎追蹤我的 IG 帳號 — 迪哥筆記
若喜歡我的文章，歡迎追蹤我的 Medium
掌聲是一種肯定和鼓勵，若你願意為我拍手將是我最大的榮幸 ：）
