迪哥活動筆記｜每個活躍於社群的獨立樂團背後，都有辛勤的社群顧問
今天的分享人雅群本身就是滅火器的鐵粉，所以以她鐵粉＋社群顧問的角度來分享，真的是一個很特別的閱聽體驗
引言
今天分享的滅火器樂團社群行銷案例會包含以下幾項：
長期策略
數據分析
內容企劃
滅火器原本有操作的社群包括fb,社團, IG, Youtube, Twitter, LINE, PTT
那為什麼滅火器要找只要有人做社群行銷？
他們目前的問題有以下幾項：
問題一 在社群上跟粉絲溝通出現斷層
問題二 希望活化現有社群，提升與粉絲的互動
問題三 加強滅火器在社群上的品牌辨識
只要有人接到案子後，做的第一步是了解你的受眾，滅火器樂團想用社群觸及的人是什麼樣子，分析結果如下：
18–34歲 男6女4
高學歷
對搖滾、獨立音樂、運動和藝文展演有興趣
政治立場鮮明
雅群思考怎麼做跨社群平台的社群策略規劃方式如下：
FB
新動態作品的宣傳發表，官方公開佈告欄
IG
比FB黏著度更高的粉絲，較有親近感、私密感的近況動態
滅火器可以拉近粉絲距離的平台
社團
核心、資深火種的所在
是火種間對活動作品討論和分享
也是團員火種間緊密交流的地方
整整花了4–6周才了解受眾
Project.1 長途夜車
剛好在2018年長途夜車入圍29屆金曲獎的年度最佳歌曲、最佳單曲製作人
所以滅火器決定在2018/6/22 列車181:進擊午夜場
在長途夜車上唱長途夜車
長途夜車這個專案有3個目標：
- 金曲獎前再一波聲勢 > 緊扣長途夜車
- 找回Team Fire的凝聚力 > 以社團為主，善用大正的角色
- 開始活化社群，為後續互動鋪路 > 要夠吸睛、別開生面、夠有誠意
雅群分享只要有人提案討論會過程中，大家可以隨便丟靈感，好的壞的亂來的都行，ex:大家一起唱、集氣送雞排
但總是突然間，就有個很棒的IDEA會出現，這時有人說了句
不如就在長途夜車上唱長途夜車吧！
和滅火器一起搭上長途夜車吧，做法是這樣的
預告： 由大正在Team Fire發文，預告
報名：在貼文下回覆自己跟減火器相關的內容關係和照片，選出40人，分兩段旅程（台北 > 台中、台中 > 高雄），一起搭上南下181號列車，過程中以IG發限動、進行直播
這應該是台灣首次在台鐵上帶來插電的live表演，到底會發生什麼事，沒有人會知道
這個專案參與的人員共有8個公司、24個工作人員、75件投稿、40個火種上車，是一個集眾人之力才完成的大事
中間雅群分享了長途夜車的影片，我個人覺得看了真的很感動，是一件酷到不行很有感染力的事
而線上社群活動把粉絲實際帶回線下演唱會現場的這件事，是讓滅火器非常感動的，在社群上恢復跟粉絲的溝通、互動，這一切好的開始，更建立了滅火器對社群經營的信心和意願
雅群跟大家分享到為何操作社群中要使用Chatbot，主要有以下幾個目的：
- 引導互動 > 取代人工，更有效的引導互動
- 名單收集 > 設定標籤、建立分眾、觀察受眾樣貌
- 長期穩定的溝通管道 > 精準投放、深度溝通、高命中率
Chatbot一定比FB上的一篇貼文觸及要高上很多
Project 2. 2018年巡迴 On Fire Date
On Fire Date同時滅火器也成年了，成軍滿18年
雅群他們在思考專案時時，覺得Chatbot只留在線上實在太可惜，有沒有可能把Chatbot納入線下體驗
演出前的宣傳 > 戀愛RPG，收集粉絲18歲的回憶圖文
戀愛RPG的代入感有三大重點：
- 素材的細節超級重要：照片是用真的mp3隨身聽，高中制服等等元素
- 故事中台詞、內容不能太脫離滅火器團員真正的性格：有請團員校稿，用真實人物性格來回文
- Persona技術：Chatbot講話的頭像和名字是可以換掉的，一定要用特定人物的資料，增加真實感
雅群也讓我們看她寫的超龐大的腳本，無敵噁心的Excel
第一次提案時，被大家狂打槍，但也刺激她去思考，必須要兼顧Chatbot的條件限制與戀愛RPG的代入感
而這個遊戲玩到最後的有賞，只有6種不同的結局，雅群也強調
每個Chatbot玩到最後，勢必要給使用者「有價值的東西」，大家才會想玩
演唱會是一種體驗經濟
Chatbot的設計是整段完整體驗的一環
開始將線上的互動導入線下的體驗
這次演唱會的互動方式是「請粉絲把一張18歲的照片，還有想對18歲的自己說的話傳給我們吧！」
同時也告知參與的人現場會有小驚喜
另外也請粉絲會回答他去參加哪一場演唱會，台北台中或高雄，這個地點對我們來說就是個很重要的標籤
演出當天 > 進場掃QR Code，在演出前、當下、結束後互動
入場前掃QR Code：進入Chatbot，確認粉絲來到現場
開演前推播：行前通知，跟大家提醒衝撞前別受傷了、OFD週邊很美、我們現在都是18歲，一起談一場幼稚的戀愛吧
演出中的互動（導入線上的UGC 18歲照片與留言）：投影在大螢幕上
演出後的驚喜 ：一小段的感謝影片
戀愛RPG，觸發Chatbot有4019人，共有2000多人玩到結局
本來台中場進場時有掃Chatbot是384人，但後來覺得成效太差，就加入了要用其他平台發放QR Code，台北就變1025人掃了
透過此舉，也得到了超珍貴的資料：願意買票來演唱會的人！
Chatbot是個長期穩定的溝通管道，各種活動都有利用Chatbot來做宣傳，推活動推新作品的訊息，這也真正解決了滅火器問題
以內容的角度來思考Chatbot的規劃，要有三好！
好簡單：太難複雜的東西，會大大降低進入率
好好玩：好的互動體驗，有趣都很重要
好有用：你的目標是什麼？Chatbot要怎麼達成？
線上到線下策略規劃必須將Chatbot納入完整的體驗流程設計來考慮。你要連結的線下體驗是什麼？實體商店？演唱會？逃脫遊戲？景點導覽？
這專案結束後幾個月又過去了
這段期間滅火器發生了一些事
粉專被柯粉入侵
前進到總統府音樂會唱晚安台灣
雅群不斷思考的問題是：滅火器是怎樣的樂團？這個社群可以發揮什麼樣的價值？
Project 3. <海上的人>十週年
社群特別企劃，Chatbot的更多玩法，Chatbot一般有以下幾種動線
滅火器 -> 火種
滅火器 <-> 火種
火種 <-> 火種
這次想做的是第三種！
海上的人本身的意義是老船長的故事，延伸到原來我們都是海上的人
滅火器樂團在社群上的品牌形象是
台灣代表性的龐克搖滾樂團
南台灣、本土性、台灣獨立、婚姻平權
瓶中信：搜集海上的故事
交換漂流在人心中的故事
以「瓶中信」的概念做一支Chatbot
募集「海上的人」故事
Chatbot結合動態影片＋海浪聲音，超有真實感
一開始用戶打開瓶中信會看到滅火器寫給你的一封信
看完信後，Chatbot會邀請你寫一個300個字以內的故事
寫完後就可以把信投入海中，信會飄入海中
幾天後會有推播「有封陌生人的信從海上飄來了」
你可以打開信，看他寫的內容
Chatbot會再邀請你寫一封回信給這個匿名的朋友
而這樣就串起了火種與火種之間
有寫完的完成率大概是48%
一共收到300多個投稿，有意義內容大約190封
之後只要有人團隊還在滅火器的相簿上放了一個真正的海，點開後，可以看到一篇用戶寫的的信，中間還有小巧思，在海中放上黃色小鴨，點了會看到一句話：多多好可愛，超有感覺
三個專案的演進如下：
火種 -> 長途夜車
喜歡滅火器的樂迷 -> 戀愛RPG
對更多議題感興趣的人 -> 瓶中信
而當初滅火器找只要有人的問題解決了嗎？
問題一 在社群上跟粉絲溝通出現斷層
目前成果：最近演唱會票有賣完
問題二 希望活化現有社群，提升與粉絲的互動
目前成果：FB Page, Group, IG人數都穩定成長，互動意願也提升了
問題三 加強滅火器在社群上的品牌辨識
目前成果：繼續觀察！
接著是
雅群的心得分享：
之前她去聽了Tizzy Bac — 知人怒唱一波
惠婷在台上請大家分享一支MV，說完後她就有點反悔了，改口跟大家說「不應該妥協於社群，叫大家把FB砍掉」
聽起來是個玩笑，現場大家都笑的很開心，但反而讓雅群想到下面這件事
「很壞的時代，就乾脆放棄網路社群嗎？」
其實滅火器也有想過要放棄，但雅群認為因為是滅火器，更不該這樣想
楊大正是很多人的目標跟生命的方向
社群和語言一樣，都是一個工具
每個人都可以用社群推動更大的價值
只要認為是好的，對大環境有正面影響的就要去做
接著雅群分享傑哥說過的一段話：
覺得還是有些事情無論如何
都值得拼命一試
身在一個熱愛社群以社群為志業的團隊
或許我們真的還能做到更多事情
我個人的心得分享
很久沒有看到一個講者對著大家分享自己這麼真實的感動了
我覺得這是我很久沒有親身體驗到的事情了，聽完雅群的分享，其實我很想跟她說我很感動，也有很多問題想要問她，但其實她今晚身體很不舒服，分享到一半時就快昏倒了，但她還是一路撐到最後分享完，在QA的環節才拉了張椅子坐下來，所以我選擇在心中默默的崇拜Orz
今天的活動也讓我對只要有人團隊超級佩服，把案例拆解的超級鉅細靡遺，根本無法想像要做到一個這麼完整的社群操作專案，背後到底花了多少時間和心血，經過今天晚上2小時的時間，我就徹底被圈粉！
而我也刻意不分享今晚的Q&A，這段也是超級干貨，總覺得有些事情還是只留給現場的人們，讓大家更願意走出門去參與活動
只要有人就有社群，今天很感謝各位帶給我滿滿的收穫和感動
工商時間
2018年底ACCUPASS 為了讓每一個活動更成功，推出全新服務Accupai 雲攝影，雲攝影是一個能讓每場活動有10倍行銷傳播力的攝影黑科技！想和我們一起讓每一個活動更成功，請詳閱Accupai雲攝影
支持新創！請幫我們按讚！
Accupai 目前大力徵才中，歡迎應徵及轉介紹
市場開發專員（活動公關產業）
若喜歡我的文章，可以拍個手(Claps)，也歡迎分享我的文章唷：）
我熱愛參加各式各樣的活動，再打成心得分享給大家，你想看更多我的活動心得分享，Claps請拍到10下以上讓我知道：）
