大家午安,我迪哥啦,要跟各位報告一件事,我今天會正式離開 ACCUPASS 活動通。下周一我會正式加入商業思維學院,擔任學院的營運長。

從 31–37 歲,6 年的時間,小學都畢業了,我想我也該從 ACCUPASS 畢業了。有些朋友比較早知道這個消息,都問我說「怎麼了?這麼突然?」

有些比較熟的好朋友會以為有什麼辛辣的派系鬥爭,或是甄環傳似的宮鬥劇情。但不好意思讓大家失望了,我的離開,沒有官方說法,我的想法都在這篇文章裡了。

對於 ACCUPASS,我的心中除了感謝還是感謝。公司每個月都按時付我薪水,讓我養家活口。公司不斷遭遇困難挑戰,讓我持續地努力學習成長。公司給我充份的空間舞台,讓我盡情揮灑嶄露頭角。公司有著一群好同事,多年來就像家人一樣彼此扶持。

最感謝的還是 John ,真的教會我很多事情,從一個小 PM ,到今天的營運副總,一路上他真的不藏私的教我太多太多也給了我完全的信任和授權,真的非常的感謝。

公司這麼好為什麼我還是要離開呢?
正如同一場旅程再精彩,也終究會有劃下句點的時刻,做出這麼艱難的決策,我自己反思的是以下這件事

今年 37 歲 ,40 歲時我想成為什麼樣的存在?

這些年,我的體力下滑的很明顯,酒量更是退步的非常多,雖然少喝點酒省錢又健康,但生理機能的退化,其實我自己是很有感的,這對我而言是有些擔憂的,如果又退化的更多,我該怎麼辦呢?

回首看了在 ACCUPASS 我的職涯歷程,大家可以看「職涯成長飛輪的三大軸心」這張圖會比較清楚,一直以來,我累積的專業能力是這三項:

產品策略、平台運營、商業開發

職涯成長飛輪的三大軸心:產品策略、平台運營、商業開發、產品藍圖、商業模式、內部創業、商業簡報、領導力
職涯成長飛輪的三大軸心:產品策略、平台運營、商業開發、產品藍圖、商業模式、內部創業、商業簡報、領導力

因為平台的多元性,我累積了很多不同的人脈,有廠商、客戶、合作夥伴,透過活動這件事,我也結交了非常多的好朋友。

另外很幸運的是在做平台的過程, B2C、 B2B、B2B2C 等三種模式都有實際的執行經驗,必須說最難做的其實是 B2C 模式的產品,一方面是因為 C 端量體大,競爭者多。另一方面用戶輪廓多元,特質分散,很難找出代表性用戶。但困難的事,往往也都特別有趣。

不過想著想著,我察覺到一件事,這 6 年我都非常專注在活動產業上,專注有時是好事,但有時可能不是。

記得有跟一個前輩聊過,他跟我說:
「你在活動產業中,不論是換去別間公司,或是上下游的客戶跟廠商,你應該都可以做的還不錯,因為你太熟悉這個產業了,只是這樣並不會改變別人對你的評價。

之後的職涯,我建議你應該換一個維度完全不同的產業,甚至在裡面做你相對不熟悉的事,如果你也能做的很出色,那你就能證明自己真的是個不受限於產業或公司的人才了。」

透過和他的對話,我心中好像有個模糊的答案了

40歲前,我想在不同維度的產業也做到很出色

朋友都會問我說,你都累積了這麼久,都做到副總了,這時候放棄不會很可惜嗎?我個人是覺得還好,我一直都比較信奉「權力不是職位賦予的,而是能力爭取的」。

當然不諱言的,在公司有職位時,工作上會方便很多,但我覺得那還是一時的,不會是長久的,今天因為你名片上的頭銜而建立的關係,不論是對內還對外,在拿掉名片後,就真的不會再有任何關係了。

要想有指數型的成長,我認為在原公司熟悉的職位上,是比較難的,我更需要的是外驅力、新環境、新挑戰,透過跨到新維度帶給自己全新的成長動能。

但在思考成長前,我還是想探索自己一下,我在做什麼事情時,會最開心,最有成就感,在最近幾年,我覺得是以下兩件事:

  1. 輸出個人知識
    不論是寫作、演講、提案、做簡報,我一方面很享受面對難題找出答案的過程,我另一方面也很喜歡把這個過程的知識點結構化後,再輸出給別人的這段消化。
    甚至是可以把這個輸出的產物,變得更好理解,更具傳播效力,也都是我很喜歡做的事。

不過上述這兩點,其實是很衝突和互斥的兩件事。站上台去演講、簡報時,我的重點會放在「告訴別人,我很厲害!」,可是在帶人時,重點其實是「讓對方理解,跟著我這樣做,他就會變厲害。」

那有沒有可能,把這兩件事融合成一件事?我覺得那一件事可能會是「運用輸出知識的能力來幫助人成長」,重點不是讓他覺得我很厲害,而是讓他「相信並看到,他自己,真的變厲害了!」

上述這件事,聽起來應該是教育沒錯,不過我覺得 K-12 離我有點太遠,我對這塊的理解其實是非常不足的。我一直以來在做的應該都是成人商學教育這段,所以我看到了比較明確的方向了。

40歲時,我想做的是教育這門好生意

為什麼我用「生意」這兩個字,因為一個事業要成長,肯定會需要資本的力量。如果我做的是商學教育的事業,卻賺不了錢,那我到底憑什麼去教別人這件事呢?

聽到這,很多人以為我要去做講師或當顧問。必須老實說,我必須要持續學習和練習,讓自己具備講師和顧問的能力。

不過我內心想做的,應該是一個知識型產品才對。累積這麼多年互聯網平台的經驗,不利用這些經驗去打造一個好產品,不是太可惜了嗎?

我自己想像中,接下來的生涯發展,應該會像「生涯發展飛輪的三大硬核」這張圖一樣


這兩天趁著空檔,趕緊把開拓者這本書看完,書裡頭讓我印象深刻的不是什麼嚇死人的乾貨,而是馬克.貝尼奧夫身為全世界最成功的 B2B Saas 服務的 CEO ,卻讓我看到 「聰明是一種天賦,善良是一種選擇」,而聰明到幾近於天選之人的境界,還能這麼入世,做出一個又一個善良的選擇。

我最喜歡書中的一句話是「價值觀創造價值」。

執行長對社會議題要敢於直言

Salesforce 全球有數萬名員工,而且每個都是絕頂聰明的人,說坦白的,要用制度去管理,不是一件太實際的事情,需要透過所有人都認同的文化及企業價值觀,激發所有人的內驅力,來驅動所有人

而書中的馬克是一名「行動派執行長」,對於不公不義的社會議題,勇於在社群發聲,狂嗆那些不表態甚至站在反對立場的企業創辦人,並且直接透過行動來改變這一切,號招捐款,成立組織,改變企業流程,完全顯示出他想要把世界變得更好更幸福的意志和決心。

書中有提到種族、LGBTQ、男女不平等的社會議題,會影響到公司所認同的價值觀,或任何的員工,他都會很認真的站出來,拿出資源來解決這些事。而且一旦開始了,就會持續的追蹤成效和結果,這應該跟他書中提到的 V2MOM 的工作習慣很有關係。

V2MOM 是願景、價值觀、方法、阻礙、績效的縮寫。每個 Salesforce 的員工,定期會在白紙上寫下,自己在這間企業中,他認知到的願景是什麼?而他個人的價值觀為何?會透過何種方法來實踐這些價值觀?實踐的過程中,可能會有哪些阻礙?要用什麼指標,去衡量自己做的夠不夠好?說起來很簡單的方法,困難的還是公司的每一個人有沒有落實和執行。

深度傾聽

馬克有一個透過冥想學會到好習慣「深度傾聽」,這個技巧非常適用於日常生活或工作中。

大家應該都有吃飯時,身旁的人邊看手機,邊跟你說話談天的經驗。感覺應該非常不好才對,你會覺得對方根本沒有把心思放在你身上(我本人就超常當這種渾蛋的)。再來就是開會時,所有人都專注的在打電腦,說話的人好像在對空氣說話,根本沒有人在專心聽主席或發言者說話。

這其實都是非常糟糕的事,但這是被現在 3C 科技所影響的,每個人同時間要關注的事情太多了,很難有真正專心的時刻。而冥想要教大家的,就是專注於當下這件事,專注你自己,專注你眼前的這個人,專注對方說出的話,專注你手邊正在做的事。

而書中有一段話也寫的很好,「顧客愈成功,你的事業會更成功」,我們都知道 Salesforce 提供的是 B2B CRM 的服務,所以他們的客戶,都會透過他們的 Saas 得到更大的事業成功。但在初期,也是會陷入一個問題是「強調自己公司的產品服務是什麼」,忘卻重要的是「顧客真正需要解決的痛點是什麼」。後來成立了顧客成功部門,才開始深度了解顧客們的真正需求,也知道大家為何續約,又為何不續訂。

我認為這是「深度傾聽」的一個絕佳實踐及示範。

歐哈那

而馬克也盡力去體現歐哈那觀念。在夏威夷,歐哈那指的是家人,也可以描述大家族,包括沒有血緣關係的人,而馬克重新定義,任何一群因責任、共同價值而彼此凝聚的人,就是歐哈那。他致力於將公司打造成「歐哈那」。

有以下幾項具體的行動

員工到職日

一開始 Salesforce 的到職日,被員工抱怨過糟糕透頂,於是在第一天就提離職。但後來深度了解原因後,改變整個流程,逐步改善,我覺得其中最關鍵的改變是「儀式感」

Salesforce 到職首天會有個講習,讓員工對公司有初步認識。一個月後會參加一個「成為 Salesforce 人」的啟動營,更了解公司文化由高階主管會分享各式經驗,也會發出 T-shirt, 貼紙等小物。

但更重要的一點是,讓現任員工歡迎新任員工,就像家庭迎接新成員一樣,新同仁在加入的 90 天內,都會有個引路嚮導,指引、支援和教導。主管也會新進同仁一對一用餐,核心觀念是「從第一天就開始鞏固關係,關係會很快的變強健」,更重要的是讓所有人理解 Salesforce 的核心價值觀 — 信任、顧客成功、創新與平等

健康幸福營

歐哈那的健康和幸福應該是第一優先,所以他們找出了四個重要方法:
營養:建立健康的飲食目標。
復原:以優質睡眠、休假和「離線」,為身心重新充電。
運動:著重於身體的運動和活動,維護健康的體魄。
茁壯,提供有助於提升心靈健康、管理壓力和培養復原力以度過人生挫折的工具。

很多人會說,上述這和公司資源有關,公司要很賺錢,才能做到這些。我個人的觀點是「不用做到最好,但總有辦法更好」。人才的選育用留,從一開始的接觸就很重要,在面試時書信的往來,來面試時的體驗,確認錄取的通知,到他真的到公司的第一天。

我們公司在近半年做了一些能力範圍內,所能做到的事,分享給大家:

第一天,每個人都有名片

在人才愈來愈稀缺的年代,不只是公司試用人,人才也在試用公司。如果他是一個非常想要推廣公司的好給所有人的同仁,在他加入後,某一天去到社交場合,我們卻讓他連怎麼介紹自己都不知道,這實在是一件非常糟糕的事。

想清楚這件事後,我們決定了,每位加入公司的同事,不管是市場同仁還是內勤,都會在第一天就有名片(除非印刷廠出了問題,或是面試到上班時間真的太短才有例外),讓他在任何場合都可以驕傲的告訴大家,他在亞洲領先活動平台工作。

第一天就有 T-shirt、筆電貼紙、軟硬體都安裝設定好這些,也都是更能有員工認同感的方式。

資深同仁會和新進同仁一起用餐

有時是整個 team ,最少也會由直屬主管來和新人一起吃飯,讓新人第一天不會這麼緊張,更快適應整個環境,有問題都可以立刻提出,畢竟剛來上班,最期待的應該就是吃飯和下班吧,哈哈。

每周五下午有專業酒保供應調酒(盡可能)

剛好有熱心的同事,本身就是專業的調酒師,在忙活了一整周後,希望各位同仁都能小酌一杯,放鬆一下心情,六日再好好的休息。

同時也可以趁這個時間,跟其他部門的同仁有些互動,不要只有在正式會議上才跟彼此溝通,而是能夠真正的認識到每一個人。

結論

回到一開始我喜歡的那句話「價值觀創造價值」。

所有企業的創辦人,都希望公司全體同仁,有相同的價值觀。但價值觀不是用說的,而是用行動證明的,如果老闆說著企業價值觀是顧客至上,卻在公司內部會議大罵顧客是蠢蛋,那顯然是充份的言行不一,也不會有人再信任老闆。

而有時沉默反而是更危險的,在大型企業的影響力大過於政府或國家的情況下,社群上所有人都會期待聽到領導人的想法和意見。這時不表態,反而會給內外部的人很多的問號和疑惑,更嚴重之,會演變為對企業的不信任。

再補充一句書中的金句「給人帶來快樂的通常不是物質,而是體驗」,書中接著說的是 Salesforce 一年舉辦超過 5000 場活動的原因,但我反而想到的是,每天工作的日常才是我們的企業中最最深刻的體驗。

看完這本書,不會讓你知道怎麼創造第二家 Salesforce ,但會幫助你檢視你和公司的願景、價值觀是否相符,又或者你根本就沒有思考過這個問題,現在開始或許也不會太遲。

身為地球上的一份子,總希望我們花的時間、做的事,是對整個環境更好的。如果你工作的地方,做的事和傳遞的價值,都能讓你有這樣的體驗,那真的是一件非常非常棒的事情。

而要打造這樣的企業,最重要的是聚集開拓者。

開拓者關心文化和多元性,他們有想法、有信念,也不怕說出來。他們想要學習,想要讓世界更美好,他們不怕探索、渴望創新,不但喜歡解決問題,更樂於回饋他人。

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為寫作而寫作?不如不要經營個人品牌!
為寫作而寫作?不如不要經營個人品牌!

學習學習再學習,輸出輸出亂輸出

今天想跟大家聊聊輸出這件事,我指的輸出是寫文心智圖做圖卡等等…最近在社群上看到很多人都開始練習輸出。

可能是為了學習成長,可能是想經營個人品牌,過去我也有部分時間在做這件事情。輸出會成長的原因是,讓人清楚意識到,自己沒什麼實力,也寫不出什麼好內容,就會更努力去學習,所以大家會勸別人多輸出。只是最近讓我很納悶的是

很多人好像比較在意有沒有輸出,而不是自己有沒有好好學習和提升實力。

以武俠小說來比喻,就像是有個人只練華麗的劍招,挑水砍柴紮馬步練內功等乏味的過程,都毫不猶豫的直接跳過。只練劍招的人,不出半年很快地,就能去民間市集開始耍耍劍,這麼做會得到平民老百姓的掌聲和歡呼。

但久了後圍觀的人愈來愈多,耍劍的人愈來愈心虛和害怕,怕圍觀民眾中有真的高手早已看出破綻。也怕哪天有人上來踢館,被看穿自己只是個紙老虎。圍觀的群眾就是流量,而耍劍的人就是不在意學習的人。

很多人聽到成功人士勸大家要練習輸出,就開始一頭熱的輸出個不停,但這些成功人士,大多是在工作上面臨過許多挑戰,透過大量的閱讀和學習,應用知識解決重重難關,才成為成功人士,接著才開始輸出,又變得更成功。

看大家為了輸出而輸出
沒什麼好寫的也硬要輸出
文法邏輯都不通還是得輸出
看著書把標題打出來也算輸出
參加活動打兩百字摘要就叫輸出

我開始反思幾個問題:
為什麼要輸出?
怎麼做好輸出?
何時開始做輸出?
做輸出這件事的得失?

覆盤後,我覺得過往的自己有幾件事是很值得檢討及反省的。

追求文章的質量?還是社群的流量?

一開始我輸出,主要是為了推廣雲攝影這個新品牌,思路很簡單,身為共同創辦人的我,要為公司業績苦惱,覺得自己認識別人的速度很慢,所以才想透過輸出,讓別人知道、認識我們的品牌。

但在這個前提下,我輸出的內容,最在意的事情是「有沒有流量」,而追求流量的內容,帶來的就會是流量。不代表在這個情況下輸出的內容一定會沒有質量,但很容易會歪樓,在流量跟質量之間,不爭氣的選擇了流量。

有時,我在學校的演講,也會跟同學分享我透過輸出來經營品牌。但我最近很懊悔。懊悔的點是「我忘記我跟聽眾的經驗和背景有落差」。我是一個工作了十幾年的專業工作者,我理解做這件事情要顧慮到的細節。但對很多年輕的朋友而言,他們少了這一段經歷。

這會造成一個很嚴重的問題是「聽眾會聽自己想聽的部分,吸收自己聽懂的部分,最後做出自己想像中的輸出」。變成知其然卻不知其所以然。

帶起逐字稿歪風

我會開始在活動現場寫逐字稿的原因,主要是聽到朋友分享了「雲速記」這個模式,這是在大型的年會中,主辦單位會請來專業的速記員,在每一段演講結束後,就會把該段演講完整的文字,提供給有付費購買速記文章的參加人。但這麼做之前,一定是大會主辦單位都同意,也跟講者先溝通過,才會進行。

我知道這個模式後,就開始想要實驗看看,在台灣的活動產業,有沒有這個市場需求,於是就開始試著寫寫看。開始這樣做之後,很快的嚐到了社群紅利的甜頭,很多人分享,很多人按讚,而當時的我,也有點被這類的紅利沖昏頭,嚐過甜頭,就繼續做這件事。

後來也有一些主辦單位,會邀請我去參加活動,也鼓勵我做這件事情,因為間接也會讓更多人知道這位講者、知道這場活動,算是活動後行銷 + 擴散的一環。

但我已經很長一段時間,沒有再做這件事了,主要是意識到做這件事有幾點問題:

①聽到和做到之間的落差

在聽講過程中要聽打出完整的內容,乍看之下,只是把聽到的字打下來,但邏輯上這是有一定的難度的。我們一般中文正常口語的語速約為每分鐘 160 字至 170 字,演講語速可達每分鐘 240 字左右。

我的打字速度最高是每分鐘 150 字,但正常速度是 100 字左右,這代表我腦中其實同步在進行消化和簡化,摘要出重點後,才再輸出,所以說坦白的,也不完全真的是逐字稿,比較像腦補後 4–5 成的仿真逐字稿。

但在這個過程中,其實很容易出現問題,當演講主題是你不熟悉的領域,基本上不太可能在聽到的瞬間,就完成「消化和簡化,摘要出重點」這件事情。

而當沒有完整的吸收和消化時,簡化後再輸出的重點,很有可能輸出的不完整,甚至輸出錯誤的內容。而通常一般人都是對領域的熟悉程度,都是不足的。

②錯誤內容影響講者

承接著上一點,我自己也很常在外演講,換位思考下,如果有人在我演講時做了筆記,但內容是錯誤的,我其實很會很擔心一件事。

我會很擔心,其他看到這個內容的人,會不會透過這篇文章,就誤解了,然後他就學了錯誤的觀念,去產生了錯誤的行動,甚至也認為這個內容就是我的意思,對我產生了懷疑和不信任。

註:以前如果我有寫錯的部分、或造成任何講者困擾,我在此向各位感到道歉。

③對閱讀者沒什麼價值

本來逐字稿的價值,在於快速的產出,讓沒有到活動現場的大家,可以學習吸收到精華版活動內容的。但我後來愈來愈覺得,這種精華版、摘要版的知識,其實就跟沖泡濃湯一樣,喝的時候很暖,但因為湯本身沒什麼營養,所以其實對身體健康沒什麼價值。

即使我的內容已經「相對」完整,但對於閱讀的人來說,效用還是蠻有限的,要學習一個知識點,很少是靠快速閱讀,簡單看過,就學得會的。

④對生產者沒什麼價值

當我的目標是流量時,我得到的就會是流量。但去聽別人分享自己的故事,我該追求的到底是流量還是自己的成長?我在寫逐字稿時,雖然有高度的集中力和注意力,也有在腦中吸收、消化、整理後再輸出。

但是因為要大量的打字,我覺得我吸收消化的比重,下降蠻多的,如果有這麼高度的集中力和注意力,我可以用來純粹的吸收和消化,甚至反覆思考後,是不是可以消化的更好,寫出更有營養,更有自己洞見的內容呢?

再者,大家應該都有看到最近有很多自動把音頻轉成文字的 AI 服務,錄音筆+這個服務,讓真人整理活動逐字稿整件事,變的一點價值都沒有。

在 AI 的世代,人類應該要把注意力和集中力花在機器沒有辦法做的事情上,而不是花在這類機器就能完成的工作上。

⑤可能會有著作權問題

承上。
而且就算大家認為,完整的逐字稿是很有價值的,這價值也應該是屬於講者或是主辦單位的,不會是屬於活動參加人的。

這邊科普一下法律白話文講座中聽到的知識點,假設今天有人要二創「原作者的內容」,法律上有幾個判斷準則

  1. 目的是否為了營利,是否因不同目的而二創,二創程度多大

雖然法律沒有絕對,但會有許多灰色地帶的問題,大家請謹慎小心。

3️⃣我不喜歡自己的輸出方式

我在聽完 lo-fi house 的講座後,學習到做一份內容,可以再製成不同的內容,在多個社群渠道應用。
Ex:有點像我們做誰來說嗨的直播,再轉製為 podcast 和 Youtube 影片

從那之後,除了寫長文章外,我同時會歸納重點,製作成 10 張重點圖,然後 po 到 IG。我發現,我自己對於做 IG 的這類擷錄重點的貼圖,真的一點興趣都沒有。

雖然透過 Canva ,我可以花不到 10 分鐘的時間就把他做完,但做完後我很痛苦,因為我的文章長度在 IG 就是一定爆版,每次都要再刪內容。

可是我當初就是因為想把一個概念寫清楚,才會花這麼多時間,寫這麼多文字來表達阿。寫完了卻又要來刪,那大家看到還是一頭霧水,何必咧?我在搞毛阿?

但我不覺得我不做,別人就不該做,大家如果每次想說的話沒那麼多,也真心喜歡這樣的輸出方式,大可做完圖卡,再把內容放在貼文中,相信也是會找到自己的受眾的

註:原本做 IG 是要追求看看有沒有可能破萬粉,然後限時動態就可以加連結了,但做了一段時間發現,知識型內容真的超多,我也真心不愛,連破千都難呀。

㊙️最後

寫了這麼一大包,迪哥接下來會有些改變,我不會再寫活動逐字稿。要寫活動心得的話,我也會是參加完活動,消化完知識,再加入自己的知識點,然後來寫作和輸出。我會花更多時間,來做我喜歡的輸出

✅我喜歡寫沒什麼人看得下去的長文

想看有架構有脈絡的文章,認真來理解一件事的人,是我最想追求的受眾,我願意為他們而寫。

✅我喜歡錄 Podcast 音頻+順便拍影片

因為我自己通勤的場景就很愛聽 Podcast 。而且做了十幾集的誰來說嗨,我很享受在訪談嘉賓的過程中,問出前所未來的答案和火花來,這讓我覺得超級無敵有成就感。而且需要宣傳素材時,可以剪個一分鐘的影片加字幕特效動畫就好。

✅我喜歡演說和講課和做簡報

我每次演講完,都會再回頭優化我前一版的簡報內容,透過否定前一版的自己,不斷的迭代簡報內容,覺察到自己愈講愈好,我真的會自我感覺良好。

⛔️寫那麼一大篇,

最後還是想再說說,輸出很累也很花時間。不希望有任何人,只為了流量而輸出,或是為賦新辭強說愁。

我覺得

如果是真心喜歡輸出,或是輸出能會帶來成長,那這樣的輸出才有意義。

所以與其為了要輸出,一天到晚跑活動參加講座,進行沒有結構的碎片化學習。

不如靜下心來,上完一門紮實的課程,或好好的讀完一本經典書,把學習到的知識和內容,應用到現實生活中,在真心有所收穫時,才慢慢的用心的,結合個人的經驗,輸出一篇好文章。

不論是看書上課或聽講座,吸收或學習到一個好內容,腦中有源源不絕的創意時,我會超級開心也迫不及待的,急著想要把想法心得寫下來,甚至直接拿出筆電開始寫作。

希望大家每次輸出的時候,都能覺得輕鬆自在又愉快,發現屬於自己的 aha moment!


小白則文教你職場生存術,這場活動內容非常豐富精彩。

工作生活家幹大事沙龍|我就草莓職場生存術|職涯談判加薪升遷
工作生活家幹大事沙龍|我就草莓職場生存術|職涯談判加薪升遷

則文告訴大家要充滿自信和底氣,追求著自己理想的工作和生活。我特別喜歡冥想、運動、看書三件事,因為跟我做的事一樣🤣

小白姐的分享,戰或逃?!大腦如何進入戰鬥機制的人類大歷史故事?也非常有趣。尤其是「立體三角錐」,除了翻轉的簡報效果厲害外,也暗示大家遇到兩難時,要換一個角度來解讀,可憐的我、討厭的你,不如來看看「為什麼會這樣?該怎麼辦?」

聽完這場非常精彩的講座後,我相信大家都是能量滿滿,對未來充滿期待,我這邊有一些個人的想法想跟大家來分享:

1️⃣ 時間點

講座中我第一個舉手發問「要從什麼時候開始談加薪和升遷?」問的時候,其實我之前就跟則文還有小白姐聊過,加上我個人經驗,我心中是有一個答案的。

我們都聽過「試用期從投遞履歷就已經開始了」這件事。我進一步延伸,那升遷加薪、有好的職位發展,會不會從每次有新的挑戰就要開始行動了?甚至在剛開始面試這份工作,就要開始舖陳了呢?

我面試超過300個應徵者,有很多人問過我「這個角色會面臨什麼問題或挑戰?」

但我回答後,對方的反應都讓我有些失落,有 8 成的人會回答「我知道了,我會好好努力的」,有 1.9 成的人會回答一個大概的方向,經驗中會有 1% 的人可以回答讓我驚嘆的內容。

讓我驚嘆的答案,通常是這樣的:過去工作中有哪些克服難關的相關經驗,他運用了多少的資源(人跟錢),在多少時間內完成(籌備到完成),最後的成效為何(數據量化)。

我相信以台灣人的溫良恭儉讓,就算我有能力做到上面這些讓老闆驚嘆的事,大多數人都不敢開口跟老闆談「加薪和升遷」。

因為我們害怕失去現在這份工作,害怕被老闆拒絕和否定價值。但換個角度來說,其實你是在幫助老闆,幫老闆做出真的正確的決策。

把資源用來開創新的可能性,把資源用來留住公司的重點人才,把資源用在真的能做出成績的人身上。

跟老闆溝通這件事愈早開始練習愈好,沒有人第一次談這件事就會上手,只要沒有踏出第一步,那就永遠不會有機會,鼓勵大家,要勇於嘗試!

2️⃣ 成功率多高

灑完熱血,迪哥馬上要來潑冷水了,還記得我樓上說的嗎?我面試過的人,大概只有 1% 是令人驚嘆的。

其實很有可能,大部分的人,在老闆的心目中,都是可以替換和取代的。

說坦白的,則文跟小白姐不是百中選一的人,他們大概是千中選一的那一種,所以他們的職涯故事才會這麼精彩和動人。

而且大家不要忘記了,他們二位都是超級強的行銷+銷售,他們除了真的能做事,而且在說故事時還能眉飛色舞、鼓舞人心,老闆一定是聽的興緻高昂、津津有味。

大家可以回想一下,在內部簡報時,台下的人是很專注的聽你說,還是在做自己的事?

你站上台演講,台下的人專注力可以維持多久?半小時後,有多少比例的人會開始滑手機?

在這個情況下,即便你有9分的實力,但只有6分的表達力,平均後只有7.5分,其實勝率是很低的。

3️⃣有沒有後路?

還記得則文說的嗎?試探的問問主管,如果外面有人要挖角你,主管是祝福還是慰留?

但真的正面對決時,萬一主管就是給你深深祝福,還馬上開缺要找人來取代你,但這時你卻沒有任何後路可以選擇的,這時你該怎麼辦呢?

迪哥的建議是「不要讓這個情況發生」,每個人的情況不同,不見得每個人都有存半年以上的緊急預備金。

在沒準備好、底氣不足又沒把握時,不要輕易的試探主管。

畢竟你有張良計,我有過牆梯,就算你是試探試探開個玩笑,有經驗的主管為了買保險,一定開始開缺找人。

更嚴重一點的主管,甚至會開始對你的行為疑神疑鬼,請個假可能就被懷疑去面試。

如果你很確定自己是個人才,又不擔心失去這份工作,那我建議你可以大膽嘗試向主管提案加薪升遷。

但如果你不確定自己是不是人才,斷炊又撐不過 2 個月,那我建議你先去跟其他公司聊聊,有後路和備胎後,就可以大膽跟主管提案了!

而且,萬一你連說服別的主管用你都做不到,那為什麼覺得能說服主管幫你加薪升遷呢?

✅結論

整個講座的內容非常的有價值,但迪哥以半勞方半資方的角色,有一些自己的看法,想要跟大家分享~

工作生活家和職涯實驗室真的是太棒的兩個社群了,在這裡聚集著才華洋溢又能量滿滿的人們,一起發揮著對社會更良善的力量。

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迪哥信箱|什麼?才大學就開始有職涯困擾?
迪哥信箱|什麼?才大學就開始有職涯困擾?

迪哥收到一封同學的來信

迪哥筆記粉專開張後,有一天收到了一個大三的同學來信,向我述說了他的情況,告訴我他的煩惱,希望我給他一些建議,快速的說明一下背景。

這位同學是就讀某個非主流科系的國立大學,就稱為 A 校好了,現在大三了,原本系所的學分都已經修完了,還考到多益黃金證書。原本決定大三結束後要提早畢業,出國讀研究所,想申請荷蘭的鹿特丹管理學院,但現在因為疫情這樣的規劃勢必不能成行。

他目前有幾個升學的選項:

  1. 去 B 校雙主修拿雙學位,但拿了另個學位後,職涯道路也會走上公職體系(不過這同學不想走公職)。

他對於未來職涯的想法是:

  1. 自己未來想走的求職發展,偏向採購、產品經理,或商務開發。

他最近遇到的幾個挫折:

  1. 申請培訓計畫如時代基金會、資訊種子,都在第二階段沒有通過。

我主要歸納出了幾個他想問的問題:

  1. 在想要的職涯發展下,該如何做升學選擇?

關於升學選擇

收到你的詢問,我其實非常的⋯⋯不知所措。

看過你的履歷,我覺得你大部分的能力值,是我以前大學時期,覺得格格不入的「那種人」,那種人的意思是指「學霸」「書卷獎」。在大三時修完所有學分?我大三下還在重修三門課呢,哈哈。

但時光飛快,我大學畢業已經15年了,工作了一段時間,很幸運的經歷過很多事,現在可以用前輩的身分跟大家分享一些經驗,我想這是你想詢問我的主要原因。 但首先我要先跟你說

「別 100% 聽從任何前輩的意見,因為沒有任何人可以為你決定你的人生,你要持續聽從自己內心的聲音」

我得先聲明,我人生大部分都是在廣告業、網路公司打滾,生平進過最大的公司,就是第一份工作的 Deloitte 勤業眾信,這間公司當年在台灣有 2,000 名員工。

我相信我能錄取,不會是因為我的成績單,因為我當年大學平均分數不到 70 分。我也很確定不是因為我入職考試考的好,因為是英文考卷,我有一大堆題目看不懂,而且我當年多益只有 500 多分,現在去考可能也不會多高分(笑)。

我從來沒有問過為什麼我會錄取,但我猜是我的人格特質吧,外向、開朗、樂觀、勇敢,希望那是面試官喜歡我的原因,像我喜歡自己的原因一樣。

如果你想要進聯合利華這樣的大公司,那我必須說「我完全不知道他們是怎麼挑選人的」。因為看了我上面那幾段說明,應該很明顯的說明了,我並不知道怎麼靠學歷來找工作,甚至有點像學歷無用論者。

關於跨校雙主修我也無法給什麼有用的評價。但我只能說,如果今天你在上大學時想加入游泳校隊,那你在高中時是校刊社社長或有加入童軍團,應該沒什麼幫助才對,永遠記住思考問題時,要「以終為始」。

但我了解你現在很困擾,我還是可以分享一下我的看法: 如果你很確定不想走公職體系,去 B 校雙主修另一個系,多拿到這個學位對你應該一點幫助都沒有,我們可以先排除選項1。

再來你還剩下兩個選項,一個是轉學到 C 校科管系,另一個是直接準備考 C 校科管所。如果入取的機率和畢業時間都是一樣高的話,那我認為直接準備研究所是比較好的,畢竟一個是學士,另一個是碩士,我想大公司應該會比較想挑碩士才對。

關於職涯選擇

但想另外跟你談談幾件事:

  1. 你想做的工作
    對於你參與過不少活動,就得知了自己的方向,知道自己想要做採購、產品經理、商務開發,這件事我是比較不理解的。

最後幾個建議

沒有什麼發展是「比較有利的」,做自己喜歡的事,努力去成為自己想要成為的人就好。 你的問題其實不應該問我和請教我,應該請教畢業3年左右,在你理想中公司工作的前輩,他們會比我更了解錄取的關鍵原因,也更清楚現在市場的真實狀況。

你還很年輕,現在的決定,和你 10 年後會做什麼、成為怎麼樣的人,真的一點關係都沒有。這不是雞湯,這是我虛長你 16 歲的一些心得。 有些話比較直接一些,但我想這樣比較好懂,希望你不要太介意。

心得

其實年輕朋友的困擾,我們當年都有,但可能當年網路不是那麼普及,所以比較不會被這些龐大的資訊量壓的喘不過氣來。

但現在網路太發達了,不要說年輕人看其他年輕人會害怕,我們這邊步入中年的人,看著年輕人才覺得可怕。

一個個都是從小就開始用網路、學程式、熟抖音、年輕有體力,英文好的不得了,又很早就開始累積工作經驗。以前怕的是「別人比你聰明」,後來怕的是「別人比你聰明,還比你努力」,現在怕的是「別人比你聰明,還比你努力,又比你年輕,還比你便宜」。

我有個很大的問號是「為什麼這麼擔心繞路」?從台北到高雄有很多很多種方法,為什麼一定要跟著別人坐高鐵?就是想分三天坐火車到達有什麼不可以嗎?

工作這麼多年,我看到的是「只要方向是對的,繞些遠路,最後還是會到達目的地」。不要擔心念的書沒有用,上的課沒有用,經歷過的事沒有用,因為能判斷這件事沒有用,那也是一種學習和成長,沒有任何經歷會是白費的。

我是迪哥,喜歡我的文章,請幫我按讚、分享,有任何想法歡迎留言給我,我們下次見。


迪哥產品筆記|從商業模式到企業目標,營運副總傳授產品之道!
迪哥產品筆記|從商業模式到企業目標,營運副總傳授產品之道!

商業模式

剛開始當產品經理時,我不需要對公司的收入負責,所以我懷抱著天真浪漫的想法,想著「我要做出偉大的產品來,改變這個世界」。

但真的走入市場,對收入負責後,我聽過一位 PM 說「在不影響體驗的前提下,我們來想辦法增加收入」。

那時我告訴他「事情不是這樣的,你該想的是怎麼在不影響收入的前提下,持續改善體驗」。

這個出發點是很重要的,因為有收入,我們才有更多資源投入到產品上,把產品做好,如果做了一個自己覺得很棒,但沒有用戶願意付費的產品,那不就是做開心的而已嗎?而且這樣的產品通常也做不長久。

而關於個人在思考產品商業模式上,我有以下三點建議:

1.模擬募資,寫份營運計畫書

而如果公司內部沒有資金,那要如何獲取到發展的資源?是私募?眾籌?還是找投資人呢?

不論如何,要爭取到資源,都少不了對投資人 Pitch 這件事。

而一個好的 Pitch 通 …


迪哥產品筆記|從商業模式到企業目標,營運副總傳授產品之道!
迪哥產品筆記|從商業模式到企業目標,營運副總傳授產品之道!

引言

忘了是怎麼開始,也許就是對你,有一種感覺…

做一個有很多很多用戶在使用的產品,一直是很多人的夢想,但是要怎麼在夢想和現實之間平衡,就是一門很重要的學問了。

感謝商業思維學院和經理人商學院在8月和9月接續邀課,才讓我有機會好好整理這些年,自己發想產品策略的思維和脈絡結構。

很多人覺得當產品經理很厲害,但其實大家常常都沒有搞懂產品經理在做些什麼,這邊我先分享我最常聽到大家對產品經理的三點誤會

  1. 產品經理負責公司最重要的產品,成就感滿滿

關於第1點的成就感

我必須說,產品經理是一個非常沒有成就感的工作,因為產品沒有做完的一天,永遠都有更好的可能性。

每次新功能上線後,產品經理的任務才剛剛開始而已,要再去蒐集市場 …


迪哥活動筆記|法律白話文,全通路社群經營心法公開
迪哥活動筆記|法律白話文,全通路社群經營心法公開

第一段|法白的社群經營

講者 Roy 自介

台大國家發展研究院碩六,多益考不過800分
考上律師還沒去當
保成,志光補習班憲法講師
法律白話文運動的社群總監

法白怎麼來的呢?

2014年3月18號學生佔領了立法院,當天我在現場,但我沒有衝進去,因為實在太恐怖了(笑)。

當時因為服貿的運動,所以發生了這場運動,當時網路上很多資訊都不那麼正確,但大家卻大量轉發,從服貿科普文計劃改名為法律白話文運動,直接收割了這場運動的結果

一開始只想寫寫文章就好,可以寫憲法、行政法、民法,當時 FB 的流量紅利還是非常大,一發文就很多人follow

在2016年發生了一件事,護家盟一直攻擊同志,所以我們就想募款來買報紙的頭版,募的太快,快到我們都慌了,募到350萬,當時我們就買了自由蘋果聯合報。

也給我們打了一針強心劑,讓我們覺得法白可以繼續搞下去,我們一路走了,出了五本書,每 …


向 Google 及摩根士丹利學習超高效會議術讀後心得

迪哥職涯筆記|終結無效率會議, 50 分鐘結束每場會議的 9 大高效會議準則
迪哥職涯筆記|終結無效率會議, 50 分鐘結束每場會議的 9 大高效會議準則

好的會議壞的會議

一個品質不好的會議有以下這些現象:

  • 花很多時間卻沒有任何成果,甚至連會議紀錄都沒有

一個好的會議要有清楚的目標,而想要有效率的達成目標,會議必須要有議程順序和清楚的時間分配,開會前與會者一定要先看過所有資料,週報、問題、數據、提案內容、報表

一個會議的目標,不脫以下這四種:
做決策、創造想法、傳達資訊、團隊建立

  • 做決策

會議結束後還有懸而未決的事是因為「缺乏整理」和「資訊不足」,不要輕易說出「會後我們再研究看看」急著要的資訊,就在會議上聯繫關鍵成員來處理

分清楚「已知」和「未知」的資訊,會議結束後,必須 …


迪哥活動筆記|頂尖繪師K大如何打造上萬人的 KK 魔法學院?|線上教育x社群經營
迪哥活動筆記|頂尖繪師K大如何打造上萬人的 KK 魔法學院?|線上教育x社群經營

👊關於K

K 大是一個很特別的人,學生時代就開始教課,畢業後從來沒有進公司工作過,生活就是不斷的努力和實戰,講課講了10年打造出 KK 魔法學院,全線上授課,最快紀錄,一開放報名 15 秒內滿班

從學生時代開始就在講課教學,過程中也有到教學機構上課,累積品牌和知名度後,和弟弟兩個人開著車,帶著投影幕、投影機、 20 台 Mac全台巡迴走透透,只要有教室有學生的地方都可以講課,那時一周四天,每天 9 點到凌晨 1 點,真的很辛苦,也體認到個人講師是有極限這件事,所以開始思考企業化經營,自己開教室,從桃園開到台北市,最後轉到線上,有一個無限大的舞台。

和我一起在線上聽這堂直播課的同學很特別,每位同學都是大大,和大大們一起上K 大大大(三個大以示尊重🙏)的課,和這群大大一起被K 大大大的知識轟炸,被實戰經驗輾壓,聽到一堆嘡目結舌的數據,捷運上有五個人來扶我問我為什麼要跪著聽,我很難解釋,但我已經很久沒有這種被全方位洗禮的舒暢感了!

K 大的上課方式很奇特,沒有精美的簡報和華麗的教材,他就是分享自己電腦畫面,用心智圖和網頁,拿著繪圖筆邊畫圖邊寫邊講邊分享,語速非常快,但邏輯清𥇦、結構清楚,聽了很好吸收

✏️用繪圖筆是因為線上課程的學生很容易分心,講師的畫面每 3 分鐘一定要有變化,不然學生一定會睡著或開始滑臉書

👊關於課程

K 大強調他們課程數量少但是很精緻,這樣的課程可以讓老師和助教都好教好講,所以他才會控制在總共只教三門課

而一些入門的、初階的示範式課程,建議可以先預錄好,重複播放就好,這樣的好處是課程可以標準化,不會每次講的內容前後不一,教學效果產生落差。

K 大個人認為,做直播課比較辛苦,但迭代快速,線上課程因為可以重複使用,整體而言比較沒那麼辛苦,但迭代的很慢,因為製作時間長

而課程標題也是一門學問,太大的知識結構,對學生是很難理解的,做好知識解構是很重要的,例如:一般如果有個西餐課程,學生很難想像自己上完課會學到什麼內容,但如果你把西餐拆成牛肉、刀工、蔬菜、海鮮、蛋糕、布丁、湯等主題,學生可以很清楚的知道上完這門課可以學到什麼,也會比較有上課的意願。

坊間有些講師的課綱很模糊,尤其以前有些學生上課後發現跟原本認知不符,就開始跟老師抱怨,重點是要在事前溝通的夠仔細,讓顧客充份理解,買課後才比較不會有退費的問題

一般而言 K 大的課綱會拆成ABCD多段,每段沒有前後順序,很好搭配,內容都是重複的,講超過 1000 小時後就很順了,切換和調順序也不會緊張

👊課程定位

K 大他們的課程主要是幫程度中等的同學進階一個等級,大家可以去搜尋 KK 魔法學院看一下

關於課程長度,都是有設計過的,一個月的時間太緊湊,還沒熟就要說再見了,四個月時間太長,掉隊的人沒有儀式感,很難再招回,通常第四周作業較難,會有人掉隊,第五周作業會簡單一點,把人拉回

最後 K 大團隊測量出一個最佳課程長度,可以讓學員完整體驗到起跑衝刺、馬拉松疲勞感、尾端的依依不捨感

👊關於作業

在課程中有一件很重要的事情是「回家作業」

作業題目如果太自由,助教就要很強,才能回覆各種不同的情境,導致助教訓練不易,所以為了讓助教好指導,學生做了有收穫,出作業時,一定要把參數訂的非常精確,每個細節都非常的清楚

如果以文案課來舉例,題目會是一段文章,大部分文字都寫好了,只留形容詞,讓學生來填空

✏️作業難易度好好設計,學生做完作業後,就會是他們的 “Wow Moment!”

學生會非常的有成就感,只要作業成果看起來很拉風,大多學生上完第一堂第二堂課後就會分享到社群上

👊關於助教

在我們公司,老師是脫口秀主持人,助教是客戶服務能力,幫助學生們成功 (感性+情緒+理性+一點點學習能力)

助教收到作業時,不能直接說畫的不好,叫學生重畫,要說

「你畫的很不錯,但如果這樣調整,可能會更好,你要不要再試試看?」

讓學生主動想要重畫,才真正的能夠進步

✏️學生最常提問的問題稱為經典題目,可以把這些設計成卡片,助教看著卡片就很好使用,只要有學員再發問相同問題,都可以拿同樣的卡片來回覆

K大也推薦一個軟體,可以把卡片做成知識庫,還可以打上標籤,很容易搜尋

👊關於社群經營

我們的用戶大部分是不到25歲的年輕人

學習不是我們真正的重點,用戶不一定需要這麼專業的內容,在學習圈遇到的人事物,有師長可以請教,還可以交到水平相近的朋友

✏️營造這個社群,才是我們課程最有價值的地方

我們會把用戶區分成幾個不同的群,每個群都有其使命和目的

從每個小群中徵招主動積極的小組長,我告訴他們,負責小組可以養自己的粉絲,練習培養社群經營能力,而且輸入知識後,有去輸出的人收穫最多

學院三門課都有上完的同學,有專屬限量安排的禮品和信物

透過建立社群,在有課程的這段時間,同學和我們接觸的時間很長,每天都有我們的陪伴,就會有很大的機會把我們這邊訊息,發送到他自己其他的群,我們就有機會觸及到這位同學其他的朋友群

讓用戶培養有助教陪伴的習慣,我會介紹每一位助教,塑造課程中每位助教的儀式感,課程結束後,我們的學生還是可以繼續留在群裡聊天

👊關於行銷打造線下 SEO

我們的行銷以前大多是官方創造的流量

但今年更多是用戶口碑帶來的流量

比起官方行銷, K 大更在意用戶在什麼場景下,會談到他們課程的相關話題,有點像網路信物的概念,找到場景後,會由官方來創造場景,以在某個場景下容易被引用為目的,來做素材

✏️給客戶提到你課程的理由

線下 SEO,使用者在搜尋資訊時,其實每個專業領域只會有 3–4 個人而已,要用專業,來佔據用戶的心智

為了給用戶一切能夠在線下場景提到我的理由,我安排了這些:

1️⃣before/after
2️⃣基礎向公開課影片
3️⃣用戶的 WOW 時刻
4️⃣英雄旅程

透過這些流程,讓陌生客對我們產生印象,最好能引發興趣

用戶提到產品主要有三個原因:

1️⃣認同產品的價值
2️⃣炫耀
3️⃣滿足自我社會價值

✏️重點:你教學的價值一定要可被驗證

我們開始創造我們自己班級的術語和儀式感,形成次文化,同學們才知道的祕密,同學們在外面講這個字眼的時候,就可以推坑別人了!

👊關於企業經營

產品要先設計成「可承接大量用戶向」,用戶量體大的情況下,傳播速率會是小班的10倍甚至100倍,這個情況下,是完全可以蔽閉市場的

要好好做事業, K 大首先要能確保他自己的情緒是穩定的,為了讓情緒穩定, K 大也跟我們分享了他的獨門經營心法,真的超級有幫助的!

平常被客訴了他也不會馬上去罵助教,客訴內容一定要記錄下來,事情發生絕對不能先猜忌內部,會先釐清問題,看是誰的問題,再來處理後續的事,在群裡建立成公司是一個可以講看法的地方,不要讓大家只會報喜不報憂

👊結語

2020 年我聽過最顛覆思維的講座就是這一場了,創業的方方面面都寫的超級清楚,很多細節只是輕描淡寫的帶過,但看的出背後講者十幾年累積的經驗和成果。看到這邊千萬不要太沉迷於我的文章,魔鬼藏在細節裡,答案都在講座裡,錯過這場,抱憾終生,現在通知好朋友一起報名參加吧!

➡️報名連結:http://accu.ps/kUPnMg

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嗨!我是迪哥!社群x科技x活動人! 從產品經理到營運副總,8年的互聯網旅程持續進行中。 專長是商務開發、商業簡報、產品策略與運營! 在這會分享我在產品經理職涯,一路上的心得和收穫! 喜歡我的文章,不要忘了追蹤我的 Medium 哦

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