迪哥活動筆記|每個活躍於社群的獨立樂團背後,都有辛勤的社群顧問

迪哥活動筆記|每個活躍於社群的獨立樂團背後,都有辛勤的社群顧問|只要有人社群顧問 x 滅火器
迪哥活動筆記|每個活躍於社群的獨立樂團背後,都有辛勤的社群顧問|只要有人社群顧問 x 滅火器

今天的分享人雅群本身就是滅火器的鐵粉,所以以她鐵粉+社群顧問的角度來分享,真的是一個很特別的閱聽體驗

引言

今天分享的滅火器樂團社群行銷案例會包含以下幾項:
長期策略
數據分析
內容企劃

滅火器原本有操作的社群包括fb,社團, IG, Youtube, Twitter, LINE, PTT

那為什麼滅火器要找只要有人做社群行銷?
他們目前的問題有以下幾項:
問題一 在社群上跟粉絲溝通出現斷層
問題二 希望活化現有社群,提升與粉絲的互動
問題三 加強滅火器在社群上的品牌辨識

只要有人接到案子後,做的第一步是了解你的受眾,滅火器樂團想用社群觸及的人是什麼樣子,分析結果如下:

18–34歲 男6女4
高學歷
對搖滾、獨立音樂、運動和藝文展演有興趣
政治立場鮮明

雅群思考怎麼做跨社群平台的社群策略規劃方式如下:
FB
新動態作品的宣傳發表,官方公開佈告欄
IG
比FB黏著度更高的粉絲,較有親近感、私密感的近況動態
滅火器可以拉近粉絲距離的平台
社團
核心、資深火種的所在
是火種間對活動作品討論和分享
也是團員火種間緊密交流的地方

整整花了4–6周才了解受眾

Project.1 長途夜車

剛好在2018年長途夜車入圍29屆金曲獎的年度最佳歌曲、最佳單曲製作人

所以滅火器決定在2018/6/22 列車181:進擊午夜場
在長途夜車上唱長途夜車

長途夜車這個專案有3個目標:

  1. 金曲獎前再一波聲勢 > 緊扣長途夜車
  2. 找回Team Fire的凝聚力 > 以社團為主,善用大正的角色
  3. 開始活化社群,為後續互動鋪路 > 要夠吸睛、別開生面、夠有誠意

雅群分享只要有人提案討論會過程中,大家可以隨便丟靈感,好的壞的亂來的都行,ex:大家一起唱、集氣送雞排

但總是突然間,就有個很棒的IDEA會出現,這時有人說了句

不如就在長途夜車上唱長途夜車吧!

和滅火器一起搭上長途夜車吧,做法是這樣的

預告: 由大正在Team Fire發文,預告
報名:在貼文下回覆自己跟減火器相關的內容關係和照片,選出40人,分兩段旅程(台北 > 台中、台中 > 高雄),一起搭上南下181號列車,過程中以IG發限動、進行直播

這應該是台灣首次在台鐵上帶來插電的live表演,到底會發生什麼事,沒有人會知道

這個專案參與的人員共有8個公司、24個工作人員、75件投稿、40個火種上車,是一個集眾人之力才完成的大事

中間雅群分享了長途夜車的影片,我個人覺得看了真的很感動,是一件酷到不行很有感染力的事

而線上社群活動把粉絲實際帶回線下演唱會現場的這件事,是讓滅火器非常感動的,在社群上恢復跟粉絲的溝通、互動,這一切好的開始,更建立了滅火器對社群經營的信心和意願

雅群跟大家分享到為何操作社群中要使用Chatbot,主要有以下幾個目的:

  1. 引導互動 > 取代人工,更有效的引導互動
  2. 名單收集 > 設定標籤、建立分眾、觀察受眾樣貌
  3. 長期穩定的溝通管道 > 精準投放、深度溝通、高命中率

Chatbot一定比FB上的一篇貼文觸及要高上很多

Project 2. 2018年巡迴 On Fire Date

On Fire Date同時滅火器也成年了,成軍滿18年

雅群他們在思考專案時時,覺得Chatbot只留在線上實在太可惜,有沒有可能把Chatbot納入線下體驗

演出前的宣傳 > 戀愛RPG,收集粉絲18歲的回憶圖文
戀愛RPG的代入感有三大重點:

  1. 素材的細節超級重要:照片是用真的mp3隨身聽,高中制服等等元素
  2. 故事中台詞、內容不能太脫離滅火器團員真正的性格:有請團員校稿,用真實人物性格來回文
  3. Persona技術:Chatbot講話的頭像和名字是可以換掉的,一定要用特定人物的資料,增加真實感

雅群也讓我們看她寫的超龐大的腳本,無敵噁心的Excel

第一次提案時,被大家狂打槍,但也刺激她去思考,必須要兼顧Chatbot的條件限制與戀愛RPG的代入感

而這個遊戲玩到最後的有賞,只有6種不同的結局,雅群也強調

每個Chatbot玩到最後,勢必要給使用者「有價值的東西」,大家才會想玩

演唱會是一種體驗經濟
Chatbot的設計是整段完整體驗的一環
開始將線上的互動導入線下的體驗

這次演唱會的互動方式是「請粉絲把一張18歲的照片,還有想對18歲的自己說的話傳給我們吧!」
同時也告知參與的人現場會有小驚喜
另外也請粉絲會回答他去參加哪一場演唱會,台北台中或高雄,這個地點對我們來說就是個很重要的標籤

演出當天 > 進場掃QR Code,在演出前、當下、結束後互動
入場前掃QR Code:進入Chatbot,確認粉絲來到現場
開演前推播:行前通知,跟大家提醒衝撞前別受傷了、OFD週邊很美、我們現在都是18歲,一起談一場幼稚的戀愛吧
演出中的互動(導入線上的UGC 18歲照片與留言):投影在大螢幕上
演出後的驚喜 :一小段的感謝影片

戀愛RPG,觸發Chatbot有4019人,共有2000多人玩到結局

本來台中場進場時有掃Chatbot是384人,但後來覺得成效太差,就加入了要用其他平台發放QR Code,台北就變1025人掃了

透過此舉,也得到了超珍貴的資料:願意買票來演唱會的人!

Chatbot是個長期穩定的溝通管道,各種活動都有利用Chatbot來做宣傳,推活動推新作品的訊息,這也真正解決了滅火器問題

以內容的角度來思考Chatbot的規劃,要有三好!

好簡單:太難複雜的東西,會大大降低進入率
好好玩:好的互動體驗,有趣都很重要
好有用:你的目標是什麼?Chatbot要怎麼達成?

線上到線下策略規劃必須將Chatbot納入完整的體驗流程設計來考慮。你要連結的線下體驗是什麼?實體商店?演唱會?逃脫遊戲?景點導覽?

這專案結束後幾個月又過去了

這段期間滅火器發生了一些事
粉專被柯粉入侵
前進到總統府音樂會唱晚安台灣

雅群不斷思考的問題是:滅火器是怎樣的樂團?這個社群可以發揮什麼樣的價值?

Project 3. <海上的人>十週年

社群特別企劃,Chatbot的更多玩法,Chatbot一般有以下幾種動線

滅火 -> 火種
滅火器 <-> 火種
火種 <-> 火種

這次想做的是第三種!

海上的人本身的意義是老船長的故事,延伸到原來我們都是海上的人
滅火器樂團在社群上的品牌形象是
台灣代表性的龐克搖滾樂團
南台灣、本土性、台灣獨立、婚姻平權

瓶中信:搜集海上的故事
交換漂流在人心中的故事
以「瓶中信」的概念做一支Chatbot
募集「海上的人」故事

Chatbot結合動態影片+海浪聲音,超有真實感
一開始用戶打開瓶中信會看到滅火器寫給你的一封信
看完信後,Chatbot會邀請你寫一個300個字以內的故事
寫完後就可以把信投入海中,信會飄入海中
幾天後會有推播「有封陌生人的信從海上飄來了」
你可以打開信,看他寫的內容
Chatbot會再邀請你寫一封回信給這個匿名的朋友
而這樣就串起了火種與火種之間

有寫完的完成率大概是48%
一共收到300多個投稿,有意義內容大約190封

之後只要有人團隊還在滅火器的相簿上放了一個真正的海,點開後,可以看到一篇用戶寫的的信,中間還有小巧思,在海中放上黃色小鴨,點了會看到一句話:多多好可愛,超有感覺

三個專案的演進如下:
火種 -> 長途夜車
喜歡滅火器的樂迷 -> 戀愛RPG
對更多議題感興趣的人 -> 瓶中信

而當初滅火器找只要有人的問題解決了嗎?
問題一 在社群上跟粉絲溝通出現斷層
目前成果:最近演唱會票有賣完
問題二 希望活化現有社群,提升與粉絲的互動
目前成果:FB Page, Group, IG人數都穩定成長,互動意願也提升了
問題三 加強滅火器在社群上的品牌辨識
目前成果:繼續觀察!

接著是

雅群的心得分享:

之前她去聽了Tizzy Bac — 知人怒唱一波
惠婷在台上請大家分享一支MV,說完後她就有點反悔了,改口跟大家說「不應該妥協於社群,叫大家把FB砍掉」
聽起來是個玩笑,現場大家都笑的很開心,但反而讓雅群想到下面這件事

「很壞的時代,就乾脆放棄網路社群嗎?」

其實滅火器也有想過要放棄,但雅群認為因為是滅火器,更不該這樣想

楊大正是很多人的目標跟生命的方向
社群和語言一樣,都是一個工具
每個人都可以用社群推動更大的價值
只要認為是好的,對大環境有正面影響的就要去做

接著雅群分享傑哥說過的一段話:

覺得還是有些事情無論如何
都值得拼命一試
身在一個熱愛社群以社群為志業的團隊
或許我們真的還能做到更多事情

我個人的心得分享

很久沒有看到一個講者對著大家分享自己這麼真實的感動了

我覺得這是我很久沒有親身體驗到的事情了,聽完雅群的分享,其實我很想跟她說我很感動,也有很多問題想要問她,但其實她今晚身體很不舒服,分享到一半時就快昏倒了,但她還是一路撐到最後分享完,在QA的環節才拉了張椅子坐下來,所以我選擇在心中默默的崇拜Orz

今天的活動也讓我對只要有人團隊超級佩服,把案例拆解的超級鉅細靡遺,根本無法想像要做到一個這麼完整的社群操作專案,背後到底花了多少時間和心血,經過今天晚上2小時的時間,我就徹底被圈粉!

而我也刻意不分享今晚的Q&A,這段也是超級干貨,總覺得有些事情還是只留給現場的人們,讓大家更願意走出門去參與活動

只要有人就有社群,今天很感謝各位帶給我滿滿的收穫和感動

工商時間

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嗨!我是迪哥!社群x科技x活動人! 從產品經理到營運副總,8年的互聯網旅程持續進行中。 專長是商務開發、商業簡報、產品策略與運營! 在這會分享我在產品經理職涯,一路上的心得和收穫! 喜歡我的文章,不要忘了追蹤我的 Medium 哦

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